La Oficina de Turismo de Destino Périgueux se ha comprometido con la calidad desde su creación para acogerle y acompañarle durante su estancia en las mejores condiciones.
CALIDAD TURÍSTICA TM
¿Qué es la Marca de Calidad Turística?
La marca Quality Tourism™ es la única marca estatal que se otorga a los profesionales del turismo por la calidad de su acogida y de sus servicios.
Para obtener la marca, el proveedor de servicios debe seguir con éxito un enfoque de calidad que cumpla con los requisitos esenciales para su satisfacción. Como garantía de confianza, los servicios se someten periódicamente a un control independiente y sin previo aviso. Esta señal de reconocimiento le permite elegir con confianza establecimientos turísticos que ofrecen servicios de calidad.
Nuestros compromisos con los visitantes
- Facilitar el acceso a nuestra área de recepción ubicada en el corazón de la ciudad.
- Estar atento y disponible para satisfacer las expectativas y necesidades de los visitantes lo más rápido posible.
- Garantizar una bienvenida profesional y cálida.
- Proporcionar a los visitantes información clara, fiable, precisa y actualizada, así como consejos de alto valor añadido.
- Garantizar una bienvenida multilingüe para los visitantes extranjeros gracias a un personal que habla al menos dos idiomas extranjeros.
- Responder a las solicitudes por teléfono, correo electrónico y correo postal.
- Mida constantemente la satisfacción del cliente
- Tener en cuenta nuestras áreas de mejora e implementar medidas correctoras
Nuestros compromisos con los socioprofesionales
- Acoger a los profesionales del turismo dentro de nuestro Comité Directivo en la toma de decisiones
- Fomentar el consumo turístico en nuestro territorio: productos locales, artesanía, etc.
- Mantener intercambios continuos y tener en cuenta las necesidades y expectativas.
- Promover su implicación en el desarrollo turístico de la ciudad de Périgueux.
- Brindar apoyo y asesoría en el desarrollo de proyectos relacionados con el turismo.
Nuestros compromisos con la comunidad
- Implementar una estrategia plurianual de desarrollo y comunicación.
- Aumentar el conocimiento del destino.
- Incrementar los beneficios económicos a través del turismo.
- Liderar el Grupo de Calidad del Destino
- Actuar en coherencia y coordinación con nuestros socios institucionales: ADN Tourisme, Comité Departamental de Turismo de Dordoña, Ciudad de Périgueux
