L’Office de Tourisme Destination Périgueux s’est engagé dans la démarche qualité dès sa création pour vous accueillir et vous accompagner pendant votre séjour dans les meilleures conditions.
QUALITÉ TOURISME TM
La Marque Qualité Tourisme, c'est quoi?
La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance vous permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.
Nos engagements envers les visiteurs
- Faciliter l’accès à notre espace d’accueil situé en cœur de ville
- Être à l’écoute et disponible afin de répondre aux attentes et besoins des visiteurs dans les meilleurs délais
- Garantir un accueil professionnel et chaleureux
- Mettre à disposition des visiteurs des informations claires, fiables, précises et à jour ainsi que des conseils à forte valeur ajoutée
- Assurer un accueil multilingue pour les visiteurs étrangers grâce à un personnel pratiquant deux langues étrangères minimum
- Répondre aux demandes par téléphone, mail et courrier
- Mesurer de façon constante la satisfaction client
- Prendre en compte nos axes d’amélioration et mettre en place des mesures correctives
Nos engagements envers les socio-professionnels
- Accueillir les professionnels du tourisme au sein de notre Comité Directeur dans la prise de décisions
- Favoriser la consommation touristique sur notre territoire : produits locaux, artisanat,…
- Entretenir des échanges permanents et prendre en compte des besoins et des attentes
- Favoriser leur implication dans le développement touristique de la ville de Périgueux
- Assurer un accompagnement et des conseils dans l’élaboration de projets en lien avec le tourisme
Nos engagements envers la collectivité
- Mettre en œuvre une stratégie de développement et de communication pluriannuelle
- Accroître la notoriété de la destination
- Accroître les retombées économiques par le biais du tourisme
- Animer le Groupe Qualité Destination
- Agir en cohérence et en coordination avec nos partenaires institutionnels: ADN Tourisme, Comité Départemental du Tourisme de la Dordogne, Ville de Périgueux
